Szkolenie online Pomorskiego Cechu Optyków
Jak skutecznie reagować na zgłoszenia klientów wracających i dostosować ofertę okularów do ich oczekiwań i wieku
📅 13 grudnia 2025 r. (sobota)
🕛 Godzina: 12:00 – 15:30
Prowadzący: Wojciech Wąsowicz
Trener sprzedaży i ekspert w zakresie soczewek okularowych, od 2014 roku związany z branżą optyczną i okulistyczną. Doświadczony doradca biznesowy salonów optycznych w Polsce i Czechach współpracujących z Grupą Essilor (Essilor, JZO) w latach 2017–2023.
Twórca praktycznych i skutecznych szkoleń przygotowujących doradców klienta oraz optometrystów do osiągania wysokich wyników sprzedażowych. Doktor nauk o kulturze fizycznej (AWF Katowice, 2013), wieloletni wykładowca akademicki.
Osiągnięcia:
Ponad 4500 przeszkolonych pracowników
Ponad 3500 przeprowadzonych szkoleń produktowych i sprzedażowych
Ponad 2000 spotkań biznesowych
Ponad 100 godzin konsultacji optycznych
Ponad 500 dni coachingowych
📘 Program szkolenia
Część 1
Jak postępować z klientem, który wraca do salonu i zgłasza, że nie widzi komfortowo w swoich nowych okularach
Cel szkolenia:
Celem tej części jest wsparcie doradców w codziennej pracy z klientami poprzez rozwijanie umiejętności skutecznej komunikacji oraz diagnozowania i rozwiązywania problemów z widzeniem w różnych typach okularów – progresywnych, relaksacyjnych, biurowych i jednoogniskowych.
Dowiesz się, jak reagować na najczęstsze obiekcje klientów, jak prowadzić rozmowę przy odbiorze okularów oraz jak zdiagnozować przyczynę dyskomfortu. To praktyczne wsparcie, które pomoże Ci budować zaufanie i unikać reklamacji.
Agenda:
- Najczęstsze obiekcje klientów wobec różnych typów okularów.
- Jak rozmawiać z klientem podczas odbioru okularów.
- Jakie parametry zweryfikować przed ponownym badaniem wzroku.
- Jak ustalić kluczową zmianę poprawiającą komfort widzenia.
- Jak zapobiegać niezadowoleniu klientów.
Część 2
Strategia sięgania po rozwiązania optyczne dla klientów w różnym wieku oraz z różnymi oczekiwaniami wobec okularów
Cel szkolenia:
Poznasz sposób na skuteczne dopasowanie rozwiązań optycznych do potrzeb klientów w każdym wieku — od dzieci, przez dorosłych, po seniorów. Dowiesz się, jak prowadzić rozmowę, która pozwoli Ci trafnie rekomendować okulary dopasowane do stylu życia i oczekiwań klienta. Porozmawiamy też o roli nowoczesnych soczewek w radzeniu sobie z wyzwaniami współczesnego widzenia.
Agenda:
- Typologia klientów salonu optycznego w zależności od wieku i stylu życia.
- Zmieniające się potrzeby wzrokowe dzieci, dorosłych i seniorów.
- Oczekiwania wobec okularów w XXI wieku.
- Strategia rozmowy i diagnozy potrzeb klienta.
- Widzenie na każdą odległość i zarządzanie światłem – kluczowe wyzwania nowoczesnych okularów.
Cena: 199 zł
Dołącz do szkolenia i rozwijaj swoje kompetencje doradcze!
To spotkanie to nie tylko wiedza, ale przede wszystkim praktyczne narzędzie, które pomoże Ci lepiej rozumieć klientów i budować trwałe relacje w salonie optycznym.
Szczegóły pod numerem:
609 146 000
602 474 607
W celu zapisania się prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego tutaj: